Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre article.

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce droit ne dépend d'aucune validation de notre part : il vous suffit de nous informer de votre décision dans ce délai.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à levantun@outlook.fr, par exemple à l'aide du formulaire type ci-dessous (son utilisation est facultative).

Vous pouvez aussi demander un retour directement depuis votre compte client, à partir de la commande concernée.

Vous devez renvoyer l'article au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

État de l'article retourné

Merci de renvoyer l'article complet, avec ses accessoires et sa notice, si possible dans son emballage d'origine. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter à levantun@outlook.fr si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions y remédier.

Échanges

Pour obtenir un autre article, exercez votre droit de rétractation sur l'article reçu, puis passez une nouvelle commande.

Garanties légales

Indépendamment de votre droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention d'Aurion, levantun@outlook.fr :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.